إحدى المشاكل واسعة الانتشار بين هواتف هواوي هي مشكلة عدم ارسال واستقبال الرسائل النصية SMS بشكل مفاجئ، على الرغم من أن هذه المشكلة ليست مرتبطة بهواتف هواوي فقط ولكنها شائعة الحدوث فيها وفي معظم الأوقات تكون بسبب مشاكل في شبكة الهاتف الخلوي وليس في الهاتف نفسه، في هذا الدليل سنستعرض طرق حل مشكلة عدم ارسال واستقبال الرسائل النصية في هواتف هواوي بشكل مضمون.
طرق حل مشكلة عدم ارسال واستقبال الرسائل النصية في هواتف هواوي
قبل البدء باستكشاف سبب المشكلة، تحقق من مؤشر إشارة شبكة الهاتف الخلوي ووجود إشارتين على الأقل. قد تكون قوة إشارة الشبكة هي السبب الرئيسي لعدم ارسال واستقبال الرسائل. إذا كانت إشارة شبكة الهاتف قوية ومستقرة ولكن لا تزال غير قادر على ارسال أو استقبال الرسائل النصية SMS، فيمكنك المتابعة واستكشاف أسباب هذه المشكلة وإصلاحها من خلال الطرق التالية
الطريقة الأولى: إيقاف تطبيق الرسائل ثم إعادة تشغيله
أحد أسباب عدم ارسال واستقبال الرسائل القصيرة على هواتف هواوي هو عدم عمل تطبيق الرسائل بشكل صحيح. قم بإيقاف تطبيق الرسائل ثم أعد تشغيله من خلال الخطوات التالية:
- افتح تطبيق الإعدادات
- انتقل إلى مدير التطبيقات
- اضغط على علامة تبويب الكل
- حدد تطبيق الرسائل
- ثم اضغط على إيقاف التشغيل
الطريقة الثانية: حذف ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات الخاصة بتطبيق الرسائل
- افتح تطبيق الإعدادات
- انتقل إلى مدير التطبيقات
- اضغط على علامة التبويب الكل
- حدد تطبيق الرسائل
- انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
- انقر فوق مسح البيانات من تطبيق الرسائل
- أعد تشغيل تطبيق المراسلة
الطريقة الثالثة: تحديث تطبيق الرسائل
- افتح تطبيق للإعدادات
- اضغط على النظام
- حدد تحديث النظام
- اضغط على خيار البحث عن التحديثات
سترى بعد ذلك قائمة بالتطبيقات مع تحديثات المتاحة
- فقط انقر فوق “تحديث” لتثبيت تحديثات التطبيقات الفردية أو انقر فوق “تحديث الكل” لتحديث جميع التطبيقات
الطريقة الرابع: إعادة ضبط إعدادات الشبكة / APN على الهاتف.
قم بإعادة تعيين إعدادات APN / network باستخدام الخطوات التالية:
- افتح تطبيق الإعدادات.
- انتقل إلى الإعدادات المتقدمة.
- قم بالتمرير إلى أسفل ثم انقر فوق النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين
- أضغط على إعادة تعيين إعدادات الشبكة
- انقر فوق إعادة تعيين إعدادات الشبكة مرتين للتأكيد
- أعد تشغيل الهاتف
الطريقة الخامسة: توفير مساحة تخزين أكبر
قد يكون سبب عدم استقبال وارسال الرسائل هي عدم وجود مساحة كافية في الهاتف، لتحرير مساحة إضافية في الهاتف قم باستخدام الخطوات التالية:
- قم بإيقاف تشغيل الهاتف
- اضغط مع الاستمرار على كلاً من زر الصوت للأعلى وزر الطاقة في نفس الوقت لمدة 10 ثوانٍ على الأقل.
- اترك الأزرار عند ظهور شعار Honor
- ستظهر شاشة EMUI مع خيارات وضع الاستعادة
- اضغط على زر خفض مستوى الصوت للانتقال إلى خيار قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت
- اضغط على زر الطاقة لتأكيد الاختيار
- استخدم أزرار الصوت للانتقال بين الخيارات وزر الطاقة لتأكيد الخيار
- قم بتشغيل الهاتف
